授课老师：曹峰 清华大学中国社会风险评估研究中心副主任
曹峰，清华大学公共管理学助理教授，清华大学公共管理学院就业社会保障研究中心副主任，北京市（哲学、社会科学）应急管理研究基地副主任，公共安全科学技术学会会员，国家核应急响应技术支持中心专家，亚洲开发银行咨询专家，欧盟项目专家。研究领域：组织与公共治理、社会冲突管理、社会风险与保障政策、重大决策与工程社会稳定风险评估、城市运行风险专家决策系统等。

围绕危机管理的内容，本课程首先对危机处置过程中需要注意的问题进行补充，提出危机处置过程中仍需注意果断有序处置、到群众中去以及政策法律宗教等问题，并提出在应对危机时还要特别注意多变的局势，灵活的指挥；其次，提出了危机处置过程当中还要面临很复杂的情况，就是信息传播问题，强调了信息要和谣言赛跑、在公共事件当中政府和媒体的关系，以及应对媒体要有一些步骤；然后从一些关键的角度对危机管理进行介绍；最后介绍了危机的有利转化。

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